مصطلحات هامة في البريد الإلكتروني

السجل (A Record)

ما يربط عنوان IP بالنطاق الفرعي "subdomain" الذي اخترته. إنشاء هذا السجل علي سبيل المثال يؤدي إلى توجيه traffic إلى (o1.subdomain.yourdomain.com) عنوان IP المخصص، والعكس بالعكس. يمكنك إنشاء سجلات A متعددة النطاق من أجل "domain" مع العديد من العناوين IP التي تريدها، مع ذلك يمكن أن تربط IP واحد فقط إلي نطاق domain في وقت واحد.

تكلفة الشراء: في التسويق عبر البريد الإلكتروني، تكلفة الحصول على عميل واحد أو مشترك في النشرة الإخبارية أو مستهلك في حملة بريد إلكتروني فردية؛ عادة، إجمالي نفقات الحملة مقسومًا علي عدد العملاء المحتملين أو المشتركين أو المستهلكين الذي تم الحصول عليهم.

تبادُل الإعلانات

عبارة عن تبادل بين اثنين من الناشرين يوافق كل منهما علي تشغيل إعلان الأخر ذي القيمة المقارنة دون مقابل. والقيمة تحدد من خلال معدل البطاقة، موضع، حجم القائمة، اسم الشهرة للهوية التجارية، إلخ.

الجزء المرئي من الصفحة

أي جزء من رسالة البريد الإلكتروني أو صفحة الموقع التي تكون مرئية بدون تمرير. تعتبر المواد في هذا المجال أكثر قيمة لأن القارئ يراها أولًا.

الأتمتة

تشير أتمتة البريد الإلكتروني إلى حملات البريد الإلكتروني التي ُترسل تلقائيًا عندما يفعل شخص ما ما تم تعيينه لتشغيل هذه الرسائل الإلكترونية التلقائية.

متوسط الأرباح لكل رسالة إلكترونية يتم إرسالها "ARPES"

يحسب من خلال قسمة إجمالي الأرباح الناتجة عن حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني علي إجمالي عدد الرسائل الإلكترونية المرسلة خلال تلك الحملة.

متوسط العائد لكل مستخدم "ARPU"

هو قريب من (متوسط الأرباح لكل رسالة إلكترونية يتم إرسالها "ARPES")، هو مقياس يهدف مباشرة إلى مشتركي القائمة البريدية وكيف يستجيبون إلى استراتيجية البريد الإلكتروني الكاملة للشركة. وتسحب من خلال قسمة إجمالي الإيرادات التي حققتها حملة البريد الإلكتروني إلي عدد المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني في هذه الحملة.

اختبار الانقسام A/B

تقنية التحسين التي تقسم القائمة إلى قائمتين ثم ترسل رسائل مختلفة إلى كل نصف قائمة لمعرفة أي اختلاف يحول أفضل.

معدل القبول

نسبة رسائل البريد الإلكتروني التي يقبلها خادم البريد.

علامة ALT

جزء من الشفرة التي تخلق الصورة، والتي تحتوي علي نص يصف الصورة.

التنبيه "Alert"

رسائل البريد الإلكتروني التي تنبه المشتركين بالحدث أو السعر الخاص.

الموافقة الإيجابية

طلب نشط من القارئ أو المشترك لتلقي الإعلانات أو المعلومات الترويجية أو الرسائل الإخبارية ...إلخ.

شريك تابع

شريك تسويقي يروج للمنتجات أو الخدمات بموجب إتفاقية الدفع مقابل النتائج.

الصور المتحركة "GIF"

الصور التي تتحرك تمامًا مثل الرسوم المتحركة لكن مع اثنين فقط من الإطارات. يمكن استخدامها في رسائل البريد الإلكتروني.

المرفقات

الملف مرفق بصورة. لا يرجح استخدامها مع رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الضارة من مرسل غير معروف كرسالة تتضمن مرفقًا.

المصادقة

كما هو الحال في مصادقة البريد الإلكتروني. هذه هي البيانات المشفرة في كل رسالة بريد إلكتروني. فهي تخبرنا من أين يأتي البريد الإلكتروني و أي خادم نقل المعلومات. هذه البيانات تستخدم، جزئيًا، لكي تقرر هل هذه الرسالة ستصل إلي البريد الوارد أو يتم تصفيتها كرسالة غير مرغوب فيها.

الرد التلقائي

رسالة تلقائية أو سلسة رسائل. تسمي أحيانًا "حملة بالتنقيط".

البريد الإلكتروني السلوكي

طريقة لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني التي يحصل عليها المشترك والتي تعتمد على طريقة تصرفه في الماضي.

قبعة سوداء المرسل

مرسل قبعة سوداء هو مُرسل/ شركة الذي يرسل رسائل للبريد الإلكتروني إلى المستلمين الذين لم يمنحوه الإذن بإرسال هذه الرسائل.

فلتر بايزي " Bayesian filter"

برنامج مكافحة الرسائل الغير مرغوب فيها الذي يقيم رأس والمحتوى رسائل البريد الإلكتروني الواردة لتحديد كونها رسائل غير مرغوب فيها.

القائمة السوداء

قائمة بمرسلي رسائل البريد الإلكتروني ذو السمعة السيئة. يعني وجود قوائم سوداء أن الرسائل التي تقوم بإرسالها لن تصل إلى البريد الوارد على الإطلاق.

الجسم

هو الجزء الرئيسي من أي بريد إلكتروني. وهو يشتمل علي النسخة و الصور و أي مرفقات للبريد الإلكتروني ( علي الرغم من أن أي من هذه يتم عرضها في مكان آخر).

حاجز "Block"

مشكلة تسليم رسائل البريد الإلكتروني. تكون الحاجز عندما لا يتم وصول أي من رسائل البريد الإلكتروني للمرسل.

الإرتداد "Bounce"

تعتبر الرسالة التي لا يتم إرسالها بسرعة أنها ارتدت. الرسائل من الممكن أن ترتد لأكثر من 30 سبب منها: عنوان البريد الإلكتروني غير صحيح أو تم إغلاقه، صندوق البريد الوارد للمستلم ممتلأ، خادم البريد توقف، يكتشف النظام أن الرسالة ذات محتوي غير مرغوب فيه أو محتوي مسئ.

الرسائل المرتدة "Bounce message"

الرسائل التي ترسل مرة آخري إلي مرسل البريد الإلكتروني والتي يتم الإبلاغ عنها بأنها لم تصل ولماذا. ملاحظة: ليست كل الرسائل المرتدة يتم إرسال نتائج عنها مرة أخرى عن المرسل. ليست جميع الرسائل المرتدة واضحة أو دقيقة حول سبب ارتداد البريد الإلكتروني.

معدل الارتداد "Bounce Rate"

يمكن قياسه ك "hard bounces" أو "soft bounces" أو كلاهما. يقيس عدد البريد الإلكتروني التي تم إرجاعها من خلال خدمة البريد الإلكتروني. من الممكن أن يحدث بسبب أن عنوان البريد الإلكتروني للمشترك لم يعد موجودًا، البريد الوارد لديه ممتلأ، أو الخادم لم يعد متوفرًا.

البث

مشابه ل " إنفجار البريد الإلكتروني email blast". عندما ترسل نفس رسائل البريد الإلكتروني إلى جميع الأشخاص لديك في القائمة كلها مرة واحدة.

خدمة البريد الإلكتروني المجمعة

تسمح لك بإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلي قوائم كبيرة من المستلمين المتعددين من خلال دمج البريد الإلكتروني في التطبيقات الخاصة بك. عادة، يتم استخدام البريد الإلكتروني المجمعة للنشرات الإخباريةأو التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا كان لديك قائمة من العملاء أوالعملاء المحتملين، يمكنك ارسال محتوي ذا صلة باهتماماتهم ونشاطاتهم التجارية من خلال تطبيق واحد. رسائل البريد الإلكتروني المجمعة تسمح لك بإرسالها إلي أي قائمة بغض النظر عن حجمها. أن عدد التكرارات التي ترسلها ترجع إليك تمامًا ويستند ذلك إلى ما يتوقعه المستلمين. بيانات المشاركة، وتقارير رسائل البريد الغير مرغوب فيها، وإلغاء الإشتراكات و معدلات الفتح والنقر ستخبرك إذا كانت رسائلك تصل إلى العلامة أو لا.

المجلد المجمع

تستخدم لوصف مجلد الرسائل البريد الإلكتروني الغير مرغوب فيها.

الحث على اتخاذ إجراء "CTA"

كلمة أو جملة تستخدم لحث المشترك لأن يفعل شيئًا محددًا. تظهر نسخة CTA علي أزرار الطلب. على سبيل المثال : كما يمكن أن تظهر كنص مرتبط في رسالة إلكترونية.

"Catch-all"

وظيفة خادم البريد إلكتروني تعيد توجيه كل البريد الإلكتروني فيه إلى صندوق بريد واحد.

"CAN-SPAM"

القانون الأمريكي لعام 2003، الذي يهدف إلي الحد من رسائل البريد الإلكتروني الغير مرغوب فيها من رسائل البريد الإلكتروني التجارية.

الفئات

تساعد علي تنظيم وتحليل البريد الإلكتروني من خلال تمكينك من وضع علامات على الرسائل البريد الإلكتروني التي حسب الموضوعات التي تحددها.

التحدي/الإستجابة C/R

النظام هو نوع من المرشح الذي يرسل الرد تلقائيًا مرة آخري مع طلب لمرسل البريد الإلكتروني الوارد. في الرد، يطلب من المرسل تنفيذ إجراء لضمان تسليم الرسالة الأصلية. الإجراء الذي يتم تعينه للقيام به يكون سهلًا إذا كنت بمفردك، لكنه يتطلب مجهود كبير إذا تم تطبيقه بصورة كبيرة، وبهذه الطريقة يتم تصفية الكثير من الرسائل الغير مرغوب فيها.

قانون مكافحة الرسائل الغير مرغوب فيها الكندية "CASL":

القانون الكندي الموازي للقانون الأمريكي لمكافحة الرسائل الغير مرغوب فيها. CASL بدأ تفعيله في يونيه 2014.

"Cinemagraph"

فيلم ذا حلقة قصيرة جدا يمكن تضمينها في رسائل البريد الإلكتروني ومواقع الويب.

النقر"Click"

إحصائية تشير إلي أن مستلم البريد الإلكتروني قد ضغط على رابط مضمن في نص الرسائل الإلكترونية.

نسبة النقر إلى الظهور وتتبع النقر

عندما تتضمن الرسالة الإلكترونية رابط ساخن، يحدث النقر عندما ينقر المشترك علي إحدى الروابط. وتتبع النقر إلى الظهور يشير إلى البيانات التي تم تجميعها عند كل نقرة من خلال الرابط، مثل عدد الأشخاص الذين نقروا عليه، عدد النقرات التي أدت إلى اتخاذ إجراءات مرغوب فيها مثل المبيعات أو إعادة التوجيه أو الإشتراك.

نسبة النقر إلى الظهور(CRT)

النسبة المؤية التي توضح عدد المشتركين الذين نقروا علي روابط داخل رسالة البريد الإلكتروني. ذات صلة ب" نسبة النقر إلى الظهور الفريدة"، لأن بعض المشتركين ينقرون أكثر من مرة .

معدل نسبة الفتح إلى النقر"Click-to-Open Rate"

النسبة المئوية من عدد الأشخاص الذين فتحوا رسالة البريد الإلكتروني عند النقر علي أحد الروابط في هذا البريد الإلكتروني.

البريد الإلكتروني التجاري

البريد الإلكتروني الذي يهدف إلى، كليا أو جزئيًا، إلى البيع أو الإعلان عن منتج أو خدمة أو إذا كان الغرض منه هو إقناع المستخدمين بأداء فعل مثل أن تشتري منتج ما أو الضغط على موقع الويب محتوياته مصممه للبيع أو الإعلان أو الترويج.

معدل الشكوى

النسبة المئوية لعدد المشتركين الذين قاموا بوضع علامة على رسالة البريد الإلكتروني أنها رسالة غير مرغوب فيها.

التأكيد

إقرار بالإشتراك أو طلب معلومة. التأكيد يمكن أن يكون إما بيان الشركة أن عنوان البريد الإلكتروني تم إدراجه في القائمة بنجاح، أو اتفاق المشترك أن طلب الإشتراك كان حقيقًا وغير مزورًا أو تم القيام به من قبل طرف ثالث.

المحتوى

أي مادة موجودة داخل رسالة البريد الإلكتروني ماعد الرموز التي تعترض مسار التسليم أو مسار العودة. يتضمن كل الكلمات ، الصور والروابط.

تأكيد التمكين "Confirmed opt-in"

عبارة غير دقيقة قد تشير إلى عمليات الإشتراك المزدوجة أو ربما تشير إلي عناوين البريد الإلكتروني التي لا تستجيب إلي رسائل الترحيب.

قائمة الإتصال

مصطلح آخر لقائمة المشتركين أو القائمة البريدية.

التحويل

يمثل إجمالي عدد الأشخاص الذين قاموا بأداء الإجراء المطلوب أو النتيجة التي كان يرجوها المسوق عبر البريد الإلكتروني في البداية عند صياغة وإرسال رسالة البريد الإلكتروني.

معدل التحويل

نسبة توضح عدد الأشخاص الذين أكملوا إجراء محدد. 5% من معدل التحويل للأوامر من حملة البريد الإلكتروني تعني أن حوالي 5 من أصل مائة شخص أرسلت لهم بريدا إلكترونيًا لتقديم الطلب.

تسجيل المشترك

الترتيب الذي تقوم به الشركات لتجميع معلومات التسجيل من المستخدمين ( نماذج الإشتراك في البريد الإلكتروني- عملية تسجيل التسوق-وما إلى ذلك) هو مربع منفصل للمستخدمين للتحقق ما إذا كانوا يرغبون أيضًا في إضافتهم إلى قائمة جهات محددة.

التصميم "Creative"

نسخة من رسالة البريد الإلكتروني أو اي رسومات.

نظام إدارة علاقات العملاء

تكنولوجيا إدارة علاقات العملاء والأنظمة.

تكلفة النقر CPC

طريقة لدفع ثمن الإعلانات. يختلف عن تكلفة الاكتساب لأن كل ما تدفعه هو النقرة، بغض النظر إذا كانت تلك النقرات على الموقع أو علي الصفحة المقصودة.

تكلفة الإكتساب

تكلفة الإجراء (كما يمكن الحصول عليها). طريقة للدفع للإعلانات، أو حساب النتائج من غير إتفاقية السلام الشامل للتسويق.

التكلفة لكل ألف ظهور CPM

مصطلح إدارة الإعلانات أو القوائم والتي تعني " التكلفة لكل ألف". في بعض الأحيان المتبادل مع CPT.

CSS

لغة ترميز تستخدم لتصميم رسائل البريد الإلكتروني وصفحات الويب. تستند إلي أوراق الأنماط المتتالية.

Cross-campaign profiling

طريقة تستخدم لمعرفة كيفية تصرف المشتركين في البريد الإلكتروني تجاه الحملات المتعددة.

خادم مخصص

ترقية من خادم مشترك.يشير إلى خادم الكمبيوتر الذي يستخدم لإرسال حملات البريد الإلكتروني.

تتبع التسليم

عملية لقياس معدلات التسليم حسب الشكل، مزود خدمة الإنترنت أو أي عوامل أخرى وفشل التسليم ( الإرتداد، عنوان غير صالح، الخادم وغيرها من الأخطاء ). علم غير دقيق.

التسليم

فن وعلم الحصول على رسائل البريد الإلكتروني من المرسل إلى البريد الوارد للمشتركين.

معدل التسليم

النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة من المرسل التي تصل فعلًا إلي صناديق البريد الوارد للمشتركين.

النشر Deploy

طريقة أخرى لكتابة إرسال، كما هو الحال في تم نشر حملة البريد الإلكتروني(The email campaign was deployed).

هجوم الحرمان من الخدمة DOS

جهد منظم لعرقلة البريد الإلكتروني أوخدمة الموقع من خلال إرسال المزيد من الرسائل أو زيادة حركة المرور التي يتحملها الخادم، مما يتسبب في إغلاقه حتى تتوقف الرسائل.

Digest

نسخة مختصرة من النشرة الإخبارية للبريد الإلكتروني والتي تحل محل المقالات الكاملة التي تحتوي على روابط قابلة للنقر عليها تؤدي إلى المقالة الكاملة علي الموقع الإلكتروني، وغالبا تتضمن موجزًا للمحتويات.

مجموعات المناقشة

خدمة البريد الإلكتروني ينشر فيها الأفراد الرسائل لتقرأها باقي أفراد المجموعة " العديد للكثيرين ". وعلي النقيض، الرسائل الإخبارية تعتبر بث " واحدة إلي الكثير" ، حيث تذهب تعليقات الأعضاء والمشتركين فقط إلي مرسل الرسالة. ويعرف أيضًا باسم العلامة التجارية ليستريف "Listserv".

تقرير مصادقة الرسائل المستندة إلى النطاق والمطابقة (DMARC)

هو طبقة إضافية من مصادقة البريد الإلكتروني التي تستند إلى طريقتين سابقتين من المصادقة إطار سياسة المرسل (SPF) و البريد مفتاح المجال المعرف (DKIM). أولا وقبل كل شيء، يجب تنفيذ كل منهما قبل وضع سياسة DMARC موضع التنفيذ.

DKIM) DomainKeys Identified Mail)

أسلوب مصادقة البريد الإلكتروني الذي يربط اسم النطاق مع رسائل البريد الإلكتروني. تستخدم للتحقق من صحة البريد الإلكتروني وزيادة معدل التوصيل.

التمكين المزدوج

المقابل للإشتراك مرة واحدة. طريقة لمعالجة طلبات المشتركين الجديدة للبريد الإلكتروني والتي تتطلب منهم أن يأكدوا علي عنوان البريد الإلكتروني قبل أن يتم تسجيلهم في القائمة.

التسويق بالتنقيط

عادة يشير إلي التسويق الأوتوماتيكي الذي يرسل مجموعة من الرسائل إلى المشتركين طوال الوقت. أجهزة الرد الآلي هي نوع من التسويق بالتنقيط.

النطاق

هو عنوان انترنت محدد يحل محل عناوين بروتوكولات الإنترنت (IP) المرقمة التي تستخدمها أجهزة الكمبيوتر للإتصال. مثلًا :sendgrid.com, yourdomain.com, google.com. ببساطة هو عنوان الموقع الذي يكتبه المستخدمون في المتصفح الخاص بهم للتعرف على شركك.

إسقاط

يحدث عندما تحدد الأنظمة الرسائل التي يتم إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني والتي تكون مدرجة بالفعل في إحدى قوائم الإدراج : الإرتداد، إلغاء الإشتراك، تقارير الرسائل الغير مرغوب فيها ورسائل البريد الإلكتروني الغير صالحة. إذا كانت إحدى الرسائل الإلكترونية موجودة بالفعل علي إحدى القوائم المدرجة بالأعلى ، فإن أنظمتنا تقوم تلقائيًا بإسقاط البريد الإلكتروني من أجل حماية سمعة المرسل.

المحتوى الديناميكي

تقنية التخصيص التي تقسم محتوي مختلف إلي أجزاء محددة مسبقًا من رسائل البريد الإلكتروني استنادًا إلي تفضيلات المشتركين، أو موقعه أو سلوكه السابق.

تغييرعنوان البريد الإلكتروني ECOA

خدمة التي تتبع تغييرات أو التحديثات عناوين البريد الإلكتروني.

المعدل الفعال

المقياس الذي يحدد عدد المشتركين الذين فتحوا رسالة البريد الإلكتروني ونقروا على الروابط، عادة ما تقييس كمستجيبين فريدين مقسومًا علي الفتحات الفريدة.

تحليلات البريد الإلكتروني

جميع التقنيات والمقاييس المستخدمة لقياس برامج البريد الإلكتروني.

إضافة البريد الإلكتروني

يسمي أحيانًا " تراكب البيانات". هي تقنية تحسين القائمة حيث يتم إلحاق أسماء البريد الإلكتروني ببيانات العملاء، وعادة يتم من خلال بيانات الشركة التي تحتوي على عناوين البريد الإلكتروني.

حملة البريد الإلكتروني

كل مرة ترسل فيها الرسائل الترويجية إلى المشتركين، فأنت ترسل حملة. ينطبق هذا المصطلح علي القائمة التي تختارها والتي ترسلها إلي تصميم ونتائج كل عملية نشر بالبريد الإلكتروني.

عميل البريد الإلكتروني

البرنامج الذي يشاهد المشتركين من خلاله رسائل البريد الإلكتروني.

انفجار البريد الإلكتروني

هي رسالة إلكترونية واحدة يتم إرسالها إلي مجموعة كبيرة من المشتركين. لكن ذلك لم يعد من أفضل الممارسات المستخدمة في البريد الإلكتروني. مسوقي البريد الإلكتروني ينبغي عليهم أن يقسموا القوائم الخاصة بهم وإرسال رسائل مستهدفة للمشتركين. هذه الرسائل تحتاج أن تتبع قانون الرسائل غير المرغوب فيها CAN-SPAM ، بمعني أن تشتمل على رابط إلغاء الاشتراك، تحديد بدقة الشخص أو الأعمال التي يتم نشر البريد الإلكتروني.

نطاق البريد الإلكتروني

اسم النطاق، الموقع أو URL الذي يرسل منه البريد الإلكتروني. عادة هذا هو اسم النطاق الأساسي لشركتك.

فلتر البريد الإلكتروني: أداة برنامج تقوم بتصنيف الرسائل الإلكترونية الواردة أو تحجبها إعتمادًا علي المرسل، رأس البريد الإلكتروني أو محتوي الرسالة. قد يتم تطبيقها على أساس مستوى المستلم، عميل البريد الإلكتروني، مزود خدمة البريد الإلكتروني أو خليط بينهم.

حصاد البريد الإلكتروني

تقنية البريد الإلكتروني الغير مرغوب فيه للاستيلاء علي عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص من خلال العثور عليها عبر الإنترنت وبعدها يتم إضافتها إلى القائمة بدون إذن مالك عنوان البريد الإلكتروني.

برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني

هو برنامج قائم علي الخدمة والتي يستخدم المسوقون في التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا البرنامج من الممكن استخدامه لأغراض متعددة، بداية من زيادة قائمة المشتركين للبريد الإلكتروني إلى بناء وتصميم قوالب البريد الإلكتروني المخصصة، لإنشاء قوائم مقسمة تكون أكثر استهدافًا وذات صلة بهم. مع مجموعة متنوعة من الخدمات، الموارد والأدوات، البرنامج يمكن المسوقين من ما هو أكبر من رسائل البريد الإلكتروني البسيطة.

قوالب التسويق عبر البريد الإلكتروني

هو نموذج مسبق الصنع يتيح للمسوقين النقطة التي يبدأ البريد الإلكتروني الإنطلاق منها. غالبًا ما تتم الإشارة إلي النماذج عندما لا يرغب المسوقين في البدء من الصفر ويبني إطارًا للبريد الإلكتروني مع ترميز مخصص من الألف إلي الياء. توفر قوالب التسويق عبر البريد الإلكتروني إطارًا عامًا لتبدأ منه، بينما لا تزال تسمح بتخصيص واسع من الألوان، الصور، النصوص، تحجيم النص،العلامة التجارية و الخطوط - في كثير من الأحيان عبر مميزات السحب والإفلات داخل إنشاء البريد الإلكتروني.

أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني

هي أدوات يستخدمها المسوقون لإنشاء، ارسال، اختبار، تحسين والإبلاغ عن حملات البريد الإلكتروني. من الممكن أن تكون أدوات محددة تتعلق بتسويق البريد الإلكتروني مثل مولد عنوان الموضوع، أداة اختبار مكان البريد الوارد، أو مجموعة من الأدوات التي تمكن المسوقون من أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني من طرف ألي طرف.

معايير التسويق عبر البريد الإلكتروني

هي المقاييس التي يستخدمها نشاط تجاري أو منظمات لقياس نجاح جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني طوال الوقت. في أغلب الوقت، تدرس المنظمات المعايير الداخلية ومعايير الأداء على مستوى الصناعة وقد تتغير هذه المؤشرات أو تتطور بمرور الوقت. وتشمل المعايير المشتركة للتسويق عبر البريد الإلكتروني معدل الفتح، معدل النقر إلى الظهور، معدل التحويل، الإرتداد وإلغاء الإشتراك.

الرسائل الإخبارية

هي رسائل بريد إلكتروني يتم إرسالها لإطلاع الجمهور علي آخر الأخبار، النصائح أو تحديثات المنتجات أو الشركة. وغالبًا ما تستخدم في مجموعة متنوعة من الأغراض، وتأتي في أشكال مختلفة. بعضها عبارة عن تلخيصات أسبوعية للمحتوى، البعض عبارة عن تحديثات تنظيمية كل ثلاثة أشهر. الغرض من هذا النوع هو أن تحافظ على الإتصال، التفاعل مع المشتركين واطلاعهم علي كل ما هو جديد في المؤسسة أو النشاط التجاري.

بادئة البريد الإلكتروني "Email Prefix"

الجزء من عنوان البريد الإلكتروني بعد العلامة @.

مورد البريد الإلكتروني

اسم أخر لموفر خدمة بث البريد الإلكتروني، وهي شركة ترسل رسائل إلكترونية مجمعة نيابة عن عملائها. أيضًا مزود خدمة البريد الإلكتروني ESP.

البريد الإلكتروني الإحتيالي

رسالة الكترونية احتيالية مرسلة من مرسل رسائل الغير مرغوب فيها تفيد بأن شيئًا ما قد حدث خطأ في الحساب و يطلب من المستلم إعطاء معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب المصرفي أو أي معلومات حساسة عبر الرابط داخل البريد الإلكتروني. بعدها يجمع مرسل الرسائل الغير مرغوب فيها المعلومات التي قدمها مستلم البريد الإلكتروني غير المعروف.

قائمة انتظار البريد الإلكتروني

رسائل البريد الإلكتروني التي تم إعدادها وجاهزة للانطلاق، ولكن في إنتظار موفر خدمة البريد الإلكتروني لنشرها فعليًا.

مشاركات رسائل البريد الإلكتروني Email Shares

عدد المرات التي تمت فيها مشاركة أو نشر البريد الإلكتروني علي وسائل التواصل الإجتماعي. من الممكن أن تكون كل من مشاركات ومشاركات مميزة.

الرموز التعبيرية

الرموز الخاصة التي تخلق الصور الصغيرة التي يمكنك أن تضمها إلي عنوان الموضوع، أو أي مكان آخر.

التفاعل Engagement

عبارة شاملة تغطي كل تفاعل ممكن يمكن للمشترك عبر البريد الإلكتروني الحصول عليه من خلال رسالتك، مثل الفتح، النقر، المشاركة وغيرها…

القائمة البيضاء المعدلة

قائمة بيضاء فائقة تتم صيانتها من خلال شركة مزود الخدمة عبر الإنترنت AOL للرسائل الإلكترونية الكبيرة التي تلبي معايير التسليم الصارمة، ويشمل ذلك أقل من شكوي واحدة من الرسائل الغير مرغوب فيها لكل 1000 رسالة بريد إلكتروني. يمكن لمراسلي البريد الإلكتروني أصحاب القائمة البيضاء المعدلة أن يتجاوزوا مزود الخدمة عبر الإنترنت التلقائي . يمكن لمراسلي البريد الإلكتروني علي القائمة البيضاء لمحسنة تجاوز AOL التلقائي للصور والروابط.

البريد الإلكتروني المفعل من خلال حدث

رسائل مبرمجة مسبقًا يتم إرسالها تلقائيًا إعتمادًا علي الأحداث مثل أحداث سنوية أو يومية.

مزود خدمة البريد الإلكتروني

الشركة التي توفر البرامج والأجهزة لإدارة قائمتك ونشر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتتبعها.

إعادة التوجيه

حساب لعدد المرات التي قام بها أحد المشتركين في قائمتك بإعادة إرسال الرسالة التي قمت بإرسالها إلي شخص آخر.

Feedback loop

هي العملية التي يعيد فيها مزود خدمة البريد الإنترنت توجيه رسائل البريد الإلكتروني إليها كرسائل غير مرغوب فيها لإزالتها فورًا من قبل المرسل.

خطأ كاذب False positive

رسالة قانونية رفضت أو تمت تصفيتها علي أنها رسالة غير مرغوب فيها إما بواسطة موفر خدمة البريد الإلكتروني أو بواسطة برنامج مكافحة الرسائل الغير مرغوب فيها. كلما زادت شدة برامج مكافحة الرسائل الغير مرغوب فيها، ارتفع معدل الخطأ الكاذب.

تذييل الصفحة Footer

منطقة في نهاية رسالة البريد الإلكتروني أو الرسائل الإخبارية التي تحتوي على معلومات لا تتغير من إصدار إلى آخر، مثل معلومات الإتصال، العنوان البريدي للشركة أو البريد الإلكتروني الذي يستخدمه المشتركين للتسجيل في قائمتك. بعض البرامج يمكن تعيينها للحصول علي هذه المعلومات تلقائيًا.

من From

كل ما يظهر في البريد الوارد للمستلم البريد الإلكتروني كاسم مرئي " من" . يختار من قِبل المرسل. ربما يكون اسم الشخص، اسم الهوية التجارية، عنوان البريد الإلكتروني، أو مساحة فارغة . تذكر ذلك - أنها قد لا تكون القيمة الفعلية لمن الموجودة في العنوان ومن الممكن أن تكون مختلفة عن عنوان رد البريد الإلكتروني. من السهل أن يكون وهميًا أو يكون اسم ودود.

رأس الصفحة Haeder

الوثائق التي ترافق رسالة البريد الإلكتروني، وتحتوي علي المعلومات الموجودة بداخل البريد الإلكتروني والطريق الذي اتخذته عبر الإنترنت. يعرض لقراء البريد الإلكتروني إلي (تعبر عن هوية المستلم) و من ( تعبر عن هوية المرسل) في البريد الوارد.

HTML

هي لغة الترميز الرئيسية التي تستخدم لوصف المحتوى وهيكل صفحة الموقع، البريد الإلكتروني ، التطبيقات. أنها حجر الأساس في تكنولوجيا الإنترنت، وبدونها سيسقط العالم في ظلام الفوضى.

تحليلات جوجل

برنامج توفره جوجل مجانًا ويستخدم في التتبع بشكل واسع. وهو يتتبع التفاعلات مع رسائل البريد الإلكتروني، وكيف يتصرف الناس عند وصولهم إلى موقعك.

Gravestoning

إجراء تم اتخاذه من قبل مزودي خدمة البريد الإلكتروني الرئيسيين مثل ركة مزود الخدمة عبر الإنترنت AOL ، غميل Gmail وكومكاتس حيث تم تغيير البريد الإلكتروني الغير نشط إلي البريد الإلكتروني الغير مرغوب في.

البريد الإلكتروني الرمادي

تعبير مهذب يشير إلى رسائل البريد الإلكتروني التي لم يعد يهتم بها المشتركون، لكنها لم تحصل علي إلغاء الإشتراك أو أنها رسائل غير مرغوب فيها.

رسائل الوداع

رسالة بريد إلكتروني ترسل أتوماتيكيًا إلى عضو القائمة الذي قام بإلغاء الإشتراك، لتأكيد الطلب. في الغالب تتضمن خيار إعادة الإشتراك في حالة أن عدم الإشتراك تم بدون قصد.

Hard Bounce

عندما لا تصل رسالة البريد الإلكتروني إلى أحد الأشخاص؛ لأن حساب البريد الإلكتروني لم يعد موجودًا أو خادم البريد الإلكتروني به مشكله.

رأس الصفحة Header

الجزء العلوي من رسالة البريد الإلكتروني. من الممكن أن يشير إلي التعليمات البرمجية الموجودة في الخطوط العلوية للبريد الإلكتروني. تتضمن هذه السطور الأولي معلومات مهمة عن حول سمات البريد الإلكتروني ولكن لا تُري من قِبل المستهلكين العاديين.

Honey Pot

عنوان البريد الإلكتروني يعمل أيضًا كفخ للرسائل الغير مرغوب فيها. وهو علي وجه التحديد عنوان البريد الإلكتروني في يسار الموقع لذا من الممكن أن يعتبر بريدًا غير مرغوب فيه. وعندما يستخدم عنوان البريد الإلكتروني، يعلن كيان المناهض للرسائل الغير مرغوب فيها بأن المرسل يعد مرسل رسائل غير مرغوب فيها.

قائمة المنزل House List

القائمة الأساسية لمشتركي البريد الإلكتروني.

HTML5

لغة برمجة تسمح لمصممي ومبرمجي البريد الإلكتروني بإضافة أشياء رائعة مثل دعامات البريد الإلكتروني والفيديو وأكثر من ذلك…

حجب الصور

الإعداد الافتراضي في العديد من برامج البريد الإلكتروني والتي تحجب الصور. ومن الممكن أن يتم تشغيلها أو إيقافها من قبل المشترك،لكنها من الممكن أن تعطي مظهر غير جيد للبريد الإلكتروني.

IMAP

بروتوكول الوصول إلى الرسائل عبر الإنترنت. وهو بروتوكول قياسي للدخول للدخول إلى البريد الإلكتروني من خادم.

المشترك الغير نشط

المشترك الموجود بقائمتك لكنه لم يفتح أو يضغط على رسالة البريد الإلكتروني منذ شهر أو أكثر.

معدل الحالة في البريد الوارد

النسبة التي تعبر عن عدد المرات التي أرسلت فيها بريدًا إلكترونيًا ووصل إلى البريد الوارد للمشتركين.

تحذيرات بروتوكول الإنترنت

عملية تدريجية لإنشاء سمعة كمرسل قانوني للبريد الإلكتروني تحت مراقبة من مزود خدمة الإنترنت. عندما يلاحظ مزود خدمة البريد الإلكتروني أن هناك بريدًا إلكترونيًا قادم فجأة من عنوان جديد، فأنها تأخذ ذلك بعين الإعتبار وتبدأ في تقييم حركة المرور القادمة إليك من IP.

عنوان IP

سلسلة فريدة من الأرقام المفصولة بفترات التي تعرف أجهزة الكمبيوتر عبر الشبكات. يتم استخدامه لتعريف مرسلي البريد الإلكتروني في أنحاء العالم.

مزود خدمة الإنترنت

الشركة التي تزود الأفراد أو الشركات بالإنترنت. وهي في العادة توفر حسابات للبريد الإلكتروني، لذا هم بجميع الطرق حراس حسابات البريد الإلكتروني.

الصفحات المقصودة

المكان الذي يتجه إليه المشترك عندما يضغط على رابط داخل البريد الإلكتروني الخاص بك. من الممكن أن تنطبق علي ما يحدث بعد أن يضغط على الإعلان أو أي شكل آخر للمحتوى موجود علي الإنترنت.

Linkrot

ما يحدث عندما تصبح الروابط سيئة بمرور الوقت، أما بسبب إغلاق الموقع أو لأن الموقع توقف عن دعم الصفحات المقصودة الفريدة التي تدعم ترويج البريد الإلكتروني.

القائمة

قائمة عناوين البريد الإلكتروني التي تستخدمها لإرسال رسائلك. من الممكن أن تقوم قائمة منزلية (من تجميعك) أو قائمة طرف ثالث الذي يرسل الرسائل نيابة عنك.

قائمة الوسيط

المهنيين الذين يرتبطون ويقومون بالتعامل مع أصحاب القوائم ومسوقين البريد الإلكتروني. عادة يأخذ الوسطاء نسبة مئوية من المسوق الذي يشتري أو يستعير قائمة البريد الإلكتروني.

List Churn

مصطلح يعبر عن الطرق التي من الممكن أن يستخدمها الناس لفك ارتباطهم من القائمة. من الممكن أن يكون من خلال تغيير عنوان البريد الإلكتروني، لم يعد يفتح البريد الإلكتروني بعد الآن أو أي سبب من الأسباب التي تؤدي إلي عدم النشاط.

List Fatigue

انخفاض المشاركة التي تحدث مع مرور الوقت بعد أن تم إرسال قوائم البريد الإلكتروني بصورة متكررة.

نمو القائمة

مدى السرعة التي تضيف بها المشتركين إلى قائمتك. نمو القائمة تضيف إلى قائمة churn إلى حسابك. لذا نمو القائمة يشير إلى كم أكبر من القوائم التي يمكنك الحصول عليها، حتي بعد آثار قائمة churn.

القائمة الصحية List Hygiene

كيف يتم تحديث معلومات القائمة الخاصة بك. وذلك يشمل إزالة المشتركين الغير نشطين الذين ألغوا اشتراكهم.

مالك القائمة

المنظمة أو الفرد الذين قاموا بجمع قوائم عناوين البريد الإلكتروني. ولا تعني بالضرورة ذلك الحصول على الإذن.

قائمة البيع

الشراء الفعلي لقوائم البريد الإلكتروني والذي يتماشى مع الحقوق البريد المباشر. الإذن من الممكن أن تحصل عليه إذا كانت تلك الرسائل ترسل بصفة دورية لكي تتناسب مع اسم الهوية التجارية، المحتوى والشخص الذي يرسل الرسالة. وحتى هذا يعتبر إجراء ضعيف بالنسبة للبريد الغير مرغوب فيه. أنت بصدد شراء منشور وليس قائمة.

القائمة المستعارة

ترتيب بين مسوقي و أصحاب قوائم البريد الإلكتروني حيث يقبل مالك القائمة رسالة البريد الإلكتروني من المسوق وبعدها يقوم بإرسالها إلى قائمته. سيقوم مالك القائمة بنشر رسالة مسوق البريد الإلكتروني.

ملاحظات لوتس ( الآن…. ملاحظات IBM)

وضعت في عام 1989 من قبل شركة لوتس للتنمية، وهي أسطورة في دوائر التسويق عبر البريد الإلكتروني بأنها أسوأ عميل بريد إلكتروني من أي وقت مضي. ويبدو أنها صممت خصيصًا لكي تجعل حياة مسوقين عبر البريد الإلكتروني تشبه الجحيم بقدر المستطاع.

دمج المراسلات

طريقة لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني مخصصة، حروف، مستندات من نموذج عام أو قوالب. الوثيقة الأصلية تحتوي على نص ثابت مع العناصر الممكن استبدالها مثل الأسماء، عنوان البريد الإلكتروني، أو أي معلومات فردية أو فريدة.

Mail loop

خطأ في الإتصال بين خادمين للبريد الإلكتروني، عادةً تحدث عندما يقوم البريد الإلكتروني التي تمت تهيئته بشكل خاطئ إلى تشغيل استجابة تلقائية من خادم المستلم.

هوية الرسالة

يتم اختصاره أحيانًا إلى msgid، وهو معرف فريد مخصص لرسائل البريد الإلكتروني الفردية من قبل خادم البريد الإلكتروني المسؤول عن إرسال الرسالة.

وكيل نقل البريد الإلكتروني MTA

جهاز الكمبيوتر الذي يقوم بإعادة التوجيه البريد الإلكتروني من المرسلين إلى المستلمين ( أو لنقل الموقع) ويخزن البريد الإلكتروني الوارد.

موفر خدمة البريد الإلكتروني MSP

مثل الهوتميل.

MX

سجل تبادل البريد.

التسويق عبر البريد الإلكتروني الشامل

هو ممارسة لإنشاء رسالة واحدة لمجموعة كبيرة من المشتركين. ليست ممارسة شائعة في التسويق الحديث عبر البريد الإلكتروني. اليوم، معظم المسوقين يفضلون إرسال رسائل إلكترونية مخصصة والتي تتناسب مع الشرائح المختلفة الموجودة بقائمة المشتركين، حيث أن الرسائل الفردية أكثر فاعلية من الرسائل الجماعية. المسوقون يحققون ذلك من خلال البساطة و حجم التسويق الآلي.

أتمتة التسويق

استراتيجية التسويق التي تحدد الإتصالات لمختلف شرائح العملاء، ثم يتم تحديد هذه الرسائل ليتم ارسالها أتوماتيكيًا. الرد الآلي أحد الأمثلة علي أتمتة التسويق.

ملحقات البريد الإلكتروني متعدد الأغراض

يعد هذا امتداد للبروتوكول للبريد الإلكتروني الأصلي الذي يسمح للأشخاص بإرسال تنسيقات مختلفة ذهابًا وإيابًا.

الترحيل المفتوح

خادم البريد الإلكتروني SMTP الذي يسمح للأطراف الخارجية بترحيل رسائل البريد الإلكتروني التي ليس من المستخدمين المحليين. غالبًا يتم استغلالها من قبل مرسلي الرسائل الغير مرغوب فيها والقراصنة.

معدل الفتح

عدد مستلمي رسائل HTML الذين فتحوا رسالة البريد الإلكتروني، وفي الأغلب يكونوا نسبة مئوية من إجمالي رسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها. يعتبر مقياسًل للحكم علي مدي نجاح الحملة، لكنه لديه العديد من المشاكل. هذا المعدل يشير إلي عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها من إجمالي الرسائل التي تم إرسالها وليس من إجمالي الرسائل التي تم تسليمها. أيضًا لا يمكن حساب معدل الفتح من خلال الرسائل النصية. كما أن، بعض عملاء البريد الإلكتروني يسمحون للمستخدمين بمسح محتوي الرسالة بدون أن يقوموا بفتح الرسائل، والذي يحسب بالخطأ أن الرسالة تم فتحها.

Onboarding

تقنية تسويقية لتثقيف المستهلكين أو العملاء الجدد عن نقاط القوة والمميزات في نشاطك التجاري. رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي مثال شائع علي هذا النوع.

صندوق الاشتراك Opt-in Box

مناطق في الموقع الخاص بها ومن خلالها يمكن المستخدمين من التسجيل في قائمتك. لاحظ أن نموذج الاشتراك نفسه مضمن في صفحة الموقع لصندوق الاشتراك.

معدل الاشتراك Opt-in Rate

النسبة المئوية لزوار الموقع ( أو الصفحات المقصودة) الذين سجلوا في قائمة البريد الإلكتروني.

Opt-out

عندما يلغي الأشخاص اشتراكهم في قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك.

Pass-along

مستلم البريد الإلكتروني الذي حصل علي رسالتك من خلال إعادة التوجيه عبر المشترك. بضع رسائل البريد الإلكتروني تقدم من خلال صديق إلي صديق ولكن الغالبية العظمي تمرر من خلال استخدام العملاء للبريد الإلكتروني.

من الممكن أن تؤثر علي تنسيق البريد الإلكتروني ، وغالبًا تجرد من خلال هوتميل، وتعرف أيضًا ب Viral Pass-along.

تسويق البريد الإلكتروني القائم على الإذن

طلب، الحصول على الإذن للمشتركين عبر البريد الإلكتروني هو الأساس في التسويق القائم على الإذن. غالبًا، المشتركون يتفقدون المربع من أجل الحصول موالفة (الإذن) لإرسال رسائل البريد الإلكتروني لهم.

POP

بروتوكول أوفيس بوست (Post Office Protocol)، والذي يستخدمه برنامج البريد الإلكتروني لإرسال أو استقبال الرسائل من خادم البريد الإلكتروني.

Phishing

هو شكل من أشكال سرقة الهوية التي يستخدم فيها المخادع بريدًا إلكترونيًا صادقًا لكي يخدع المستلمين إلى إعطاء معلومات شخصية مهمة، مثل أرقام بطاقة الائتمان، أرقام الحسابات البنكية، وأرقام الضمان الإجتماعي وغيرها من البيانات.

النص ما قبل رأس الصفحة Pre-Header Text

جزء من رسالة البريد الإلكتروني والتي تكون في الأغلب نص والتي تظهر مباشرة أسفل عنوان الموضوع عند عرضها في صندوق الوارد.

التخصيص

استراتيجية التسويق التي تقوم بتخصيص رسائل التسويق اعتمادًا علي معلومات العملاء والمستهلكين. المحتوى الديناميكي هو تقنية التخصيص، حيث يتم إدراج اسم المشترك في عنوان الموضوع.

النص العادي Plain Text

البديل لرسائل HTML الإلكترونية. هو عبارة عن تخطيط أو تنسيق البريد الإلكتروني بدون استخدام اي تخطيط في البريد الإلكتروني. والمحتوى العام للبريد الإلكتروني هو أسطر من النص مع رابط تشعبي للعبارة التي تحث المستخدم علي اتخاذ إجراء تقوده إلى الصفحة المقصودة.

مركز التفضيل Preference Center

صفحة على موقعك الإلكتروني أو صفحة يستضيفها مقدم خدمة البريد الإلكتروني. تمنح المشتركين التعديل علي معلوماتهم والتحكم في عدد المرات التي يستلمون فيها رسائل البريد الإلكتروني.

جزء المعاينة

الجزء العلوي من البريد الإلكتروني والذي يكون مرئيًا من طريقة عرض لوحة التحكم في البريد الوارد. يستخدم أقل مما كان عليه في السنوات السابقة.

سياسة الخصوصية

كل موقع يتطلب أن يكون لديه سياسة الخصوصية. سياسة الخصوصية توضح لزوار الموقع ومشتركي البريد الإلكتروني كيف يتم تجميع معلوماتهم واستخدامها.

رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

علي عكس رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات. تستخدم للترويج لمنتج أو خدمة.

علامة التبويب للرسائل الترويجية

مؤخرًا تمت إضافة ميزة جديدة من قِبل الجيميل التي تنقل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية من عرض لوحة التحكم للبريد الوارد إلى علامة التبويب للرسائل الترويجية.

قائمة الإنتظار

المكان الذي توجد فيه رسائل البريد الإلكتروني بعدما أرسلتها ولكن قبل أن يقوم صاحب القائمة بالموافقة عليها أو قبل وصول خادم القائمة لكي يرسلها. بعض برامج القوائم تسمح لك بوضع الرسائل في قائمة الإنتظار ثم يمكنك أن تحدد الوقت التي ترسلها فيه أتوماتيكيًا، إما خلال فترة مناسبة للخادم أو في الوقت الذي لا تتوافر فيه موافقة المستخدم.

تحديد السعر

هناك قيود علي معدلات التسليم التي تفرضها خوادم البريد الإلكتروني. تجاوز هذه القيود إلى يؤدي إلي ممارسة الي ما يسمي التقييد. التقييد في البريد الإلكتروني يعني أن خادم البريد المستلم قد قبل كل رسائل البريد والذي علي استعداد للقبول من IP لفترة معينة من الزمن.

التسجيل

العملية التي يقوم بها الشخص ليس بالإشتراك فقط ولكن بإعطاء معلومات إضافية، مثل الاسم، العنوان، البيانات الديموغرافية أو أي معلومات ذات صلة، عادةً يتم باستخدام نموذج ويب.

البريد الإلكتروني ذات العلاقات Relationship email

رسالة البريد الإلكتروني التي تشير إلي إجراءات تجارية، صفقات، شكاوي أو طلب دعم العملاء والتي تقوم علي علاقات تجارية بين المرسل والمستلم. وغالبًا لا تشملها متطلبات CAN-SPAM.

حملات إعادة التفاعل

هي حملات للبريد الإلكتروني التي ترسل لمحاولة جذب مشتركين غير نشطين لكي يتفاعلوا مرة ثانية.

طريقة العرض

كيف تظهر رسائل البريد الإلكتروني في البريد الوارد لكل مشترك.

إعادة الإرسال

أسلوب التسويق عبر البريد الإلكتروني حيث ترسل نفس الرسالة البريد الإلكتروني مرة ثانية لمحاولة جذب المزيد من الأشخاص للرد عليها.

تصميم سريع الإستجابة

التصميم الذي يظهر بشكل صحيح علي جهاز الهاتف المحمول أو أي جهاز آخر.

الوسائط المتعددة التفاعلية

التصميم الذي يتضمن الفيديوهات، الرسوم المتحركة و الاصوات. في الغالب هذا النوع يحصل على معدلات فتح ونقر عالية لكنه يتطلب المزيد من عرض النطاق وتكون أقل توافقًا مع عملاء البريد الإلكتروني لأنه يختلف عن النصوص و رسائل HTML العادية للبريد الإلكتروني. كما يعتبر بعض البريد الإلكتروني للمعاملات جزء منها.

مراقبة مصداقية البريد الإلكتروني Reputation Monitoring

ستلاحظ في صفحة المعاينة للحساب الخاص بك درجة مصداقية IP، والذي يكون من 0 % إلي 100%. وسترتفع هذه النتيجة أو تنخفض إعتمادًا علي الإرتداد، الرسائل الغير مرغوب فيها أو الغير صالحة.

العائد لكل رسالة إلكترونية مرسلة

مقياس يوضح ما ربحته خلال كل رسالة إلكترونية قمت بإرسالها.

جدولة رسائل البريد الإلكتروني

تسمح بارسال رسائل البريد الإلكتروني في وقت محدد.

التقسيم

تقنية التسويق عبر البريد الإلكتروني والتي تسمح لتقسيم القائمة إلي شرائح مختلفة.يمكن أن تقسم القائمة من خلال العشرات من الطرق المختلفة، بما يتضمن الموضوعات المفضلة، آخر مرة تم فتح فيها وأمور عدة.

إلغاء الإشتراك الانتقائي

آلية إلغاء الاشتراك التي تسمح للمشتركين بأن يحددوا ما هي النشرات الإخبارية التي ترغب في الاستمرار في استلامها وأي منها ترغب في التوقف عنها.

هوية المرسل

الاسم الغير رسمي لبرنامج مكافحة الرسائل الغير مرغوب فيها الجديدة والتي تجمع بين اثنين من البروتوكولات الموجودة : إطار سياسة المرسل و هوية المتصل. يوثق هوية المرسل مرسلي البريد الإلكتروني، ويمنع الهويات المزورة و البريد الإلكتروني الغير حقيقي.

إطار سياسة المرسل (SPF)

بروتوكول يستخدم لإزالة مزوري البريد الإلكتروني. يتم وضع سطر من التعليمات البرمجية يسمي إطار سياسة المرسل / نظام التعرف علي هوية المرسل في معلومات خادم اسم النطاق. يمكن لخادم البريد الوارد أن يتحقق من هوية المرسل من خلال قراءة سجل نظام التعرف علي هوية المرسل قبل السماح للرسالة بأن تمر.

اسم المرسل

يشار إليه أيضًا ب " من from" وهذا هو الجزء من البريد الإلكتروني الخاص بالمشترك الذي من خلاله يمكن أن يرى من الذي قام بإرسال الرسالة. اسم المرسل يكون في العادة مرئيًا من خلال البريد الوارد. في بعض برامج البريد الإلكتروني يكون أكثر ظهورًا من عنوان الموضوع.

مجموعة نقاط المرسل

مقياس لمدي تسليم رسالة البريد الإلكتروني تم تعيينه من قبل شركة ReturnPath. نقاط المرسل تعتبر متوسطة عند 70.

خادم مشترك

المقابل للخادم المخصص. الخادم الذي يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني منه.

رسائل البريد الإلكتروني المرسلة

عدد أسماء البريد الإلكتروني المرسلة في بث واحد. لا يعكس عدد الرسائل التي تم توصيلها أو عرضها من قبل المستلم.

التوقيع Signature

خط أو اثنين من المعلومات في نهاية رسالة البريد الإلكتروني، وعادة تتبع اسم المرسل. من الممكن أن يشمل معلومات إعلانية مثل اسم الشركة، المنتج، رسالة الهوية التجارية أو عبارة تسويقية تحث المستخدم علي اتخاذ إجراء محدد ( الاشتراك في الرسائل الإخبارية للشركة مع عنوان الإشتراك للبريد الإلكتروني أو نموذج تسجيل للموقع أو زيارة موقع الويب الذي يتضمن قائمة URL).

ملف التوقيع Signature File

ملف افتراضي قصير في نهاية رسالة البريد الإلكتروني، وعادة يتضمن معلومات الإتصال.

الإشتراك الموحد

بدلًا من الإشتراك المزدوج. طريقة لتمكين المشتركين الجدد للبريد الإلكتروني دون حاجة المشتركين إلى تأكيد عنوان البريد الإلكتروني أولاً.

بروتوكول نقل البريد الإلكتروني البسيط SMTP

تستخدم خوادم اللغة أو البروتوكول للحديث مع بعضها البعض لإرسال رسائل إلكترونية حول العالم.

Soft Bounce

العكس من hard bounce ، وأقل حِدة منه. وهو عندما لا يصل البريد الإلكتروني بسبب أن البريد الوارد ممتلئ أو الخادم غير متاح مؤقتًا.

إعلانات منفردة

تستخدم أكثر في التسويق التابع ل B2B أو B2C. هو عندما يدفع مسوق البريد الإلكتروني إلى مالك القائمة بإرسال رسالة إلى قائمته. مماثلة للقائمة المؤجرة.

الرسائل الغير مرغوب فيها

هناك تعريفان للرسائل الغير مرغوب فيها. الأول هو التعريف القانوني، كما هو محدد في قانون CAN SPAM والتشريع الكندي CASL. التعريف الآخر هو من المشتركين، الذين يعتبرون الرسائل الغير مرغوب فيها هي الرسائل التي لا يريدونها.

Spamcop

قائمة سوداء وقاعدة بيانات عناوين IP، كانت مملوكة ملكية خاصة سابقًا لكن الآن أصبحت جزء من مورد البريد الإلكتروني Ironport. يتحقق العديد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني من عناوين IP البريد الإلكتروني ضد سجلات Spamcop لتحديد ما إذا كان العنوان ضمن القائمة السوداء بسبب الشكاوي الغير مرغوب فيها.

فخ الرسائل الغير مرغوب فيها

عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه كيانات مكافحة الرسائل الغير مرغوب فيها كفخ لمرسلي الرسائل الغير مرغوب فيها.

مرسل الرسائل الغير مرغوب فيها

أي شخص يرسل رسائل غير مرغوب فيها.

اتفاق الرعاية Sponsorship swap

اتفاق بين مالكي قائمة البريد الإلكتروني، و الناشرين والمعلنين لرعاية رسائل البريد الإلكتروني أو النشرات الإخبارية لبعضهم البعض مجانًا.

الانتحال Spoofing

ممارسة تغيير اسم المرسل في رسالة البريد الإلكتروني بحيث يبدو وكأنه قادم من عنوان آخر.

اختبار التقسيم:

هو إجراء ارسال العديد من إصدارات رسائل البريد الإلكتروني التي تناسب نفس الموضوع ولكن تحتوي على اختلافات في النص، تكوينه ومظهره وبعدها تتبع النتائج إعتمادًا علي عدد من مقاييس النجاح لتحديد تركيبة العناصر الأكثر فعالية للحملة.

الأهمية الإحصائية Statistical Relevance

مصطلح يستخدم في اختبار الإنقسام A/B. قبل أن تعلن الفائز في الاختبار لابد أن تعرف النتائج صالحة إحصائيًا.

عنوان الموضوع

عنوان البريد الإلكتروني والذي يعادل رأس الموضوع headline أو العنوان title.

المشترك

الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل كي يصلهم رسائل البريد الإلكتروني.

الملفات المحظورة Suppression File

قائمة عناوين البريد الإلكتروني التي لا ينبغي إرسالها بالبريد. وتحتفظ بعض الشركات بملفات محظورة. حتي المسوقين في أقسام منفصلة يصعب عليهم الوصول إليها.

الإختبار

خطوة ضرورية قبل أن ترسل حملة البريد الإلكتروني أو النشرات الإخبارية. العديد من برامج البريد الإلكتروني تسمح بأن ترسل رسائل اختبارية قبل أن ترسل رسائل إلكترونية إخبارية دورية أو إرسال رسائل إلكترونية منفصلة، حيث ترسل نسخة واحدة من الرسالة إلى بريد إلكتروني داخلي وبعدها تقوم بالمراجعة لتنسيق الأخطاء أو لنسخها أو تعديل الروابط. مسوقون البريد الإلكتروني يجب أن يقوموا بإرسال حملات اختبارية من البريد الإلكتروني إلى قائمة عناوين البريد الإلكتروني الغير موجودة في قاعدة البيانات لكي تحدد معدلات الاستجابة ومدى أداء العناصر المختلفة في الرسالة.

الإستهداف

مشابه للتقسيم الموجود في قوائم البريد الإلكتروني. القائمة المستهدفة تعني أن قائمة من مشتركي البريد الإلكتروني لديهم الاهتمامات والسلوكيات متشابهه.

صفحة الشكر

الصفحة التي يراها المشتركون الجدد بعدما يدخلون عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم في نموذج الإشتراك وبعدها ضغط زر الإشتراك.

Throttling

تقنية نشر البريد الإلكتروني، من خلالها يتم نشر رسائل البريد الإلكتروني علي دفعات بدلًأ من دفعة واحدة وهذا بدوره يحسن من معدلات التوصيل.

رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات

مخالفة لرسائل البريد الإلكتروني الترويجية. هذه الرسائل خصيصًا للتأكيد علي الطلبات والحجوزات وأي شيء آخر. تحصل تلك الرسائل علي معدل تفاعل أعلى من الرسائل الترويجية.

رسائل البريد الإلكتروني التي تعمل تلقائيًا Triggered Emails

شكل من أشكال التسويق التلقائي. يتم تشغيل هذه الرسائل (التي تم تشغيلها مسبقًا) من قِبل المسوق. يتم إرسالها كلما حدث شيء معين أو فترات محددة من الزمن قد مرت. كرسائل البريد الإلكتروني لأعياد الميلاد كمثال علي هذه الرسائل.

Two factor authentication

المعروف أيضًا ب 2FA، TFA. وهي طبقة إضافية من الأمان تعرف باسم "المصادقة متعددة العوامل" التي تتطلب ليس فقط كلمة المرور واسم المستخدم أو شيئًا يتعلق بالمستخدم وحده.

البريد الإلكتروني الغير مرغوب فيه UCE

عبارة أخرى من الرسائل الغير مرغوب فيها مثل spam.

النقرات الفريدة Unique Clicks

عدد المشتركين الفردين الذين ضغطوا علي الرابط الموجود داخل البريد الإلكتروني. هو أكثر تحديدًا من إجمالي من نسبة النقر إلى الظهور، الذي يظهر فقط عدد المرات التي تم فيها النقر علي رسائل البريد الإلكتروني.

الفتح الفريد من نوعه Unique Opens

بعض المشتركين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني أكثر من مرة. وهو يوضح عدد الأشخاص الذين قاموا بفتح البريد الإلكتروني وليس عدد المرات التي التي تم فتح البريد الإلكتروني فيها.

معدل إلغاء الإشتراك

نسبة مئوية توضح عدد المرات التي تم فيها opting out من حملات البريد الإلكتروني. معدل إلغاء الإشتراك عادة (وليس غالبًا) يحسب على أساس الحملة علي حسبها.

Verification

البرنامج الذي يتعرف علي عنوان البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه، ويمنع الرسائل من الجهات المزيفة.

فيديو البريد الإلكتروني

رسالة البريد الإلكتروني التي تتضمن ملف فيديو، يتم إدراجها في نص الرسالة، يمكن الوصول إليها من خلال رابط ساخن إلي الموقع الويب أو من خلال مرفقات موجودة به ( وهو أمر غير مرغوب فيه لأن العديد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني يحظرون المرفقات تجنبا للفيروسات).

التسويق عبر البريد الإلكتروني الفيروسي

هو المنهج الذي يسعى لمشاركة رسائل البريد الإلكتروني بصورة سريعة بين الكثير من الناس. وهو يهدف غالبًا إلى رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إعادة توجيهها ومشاركتها بصورة سريعة من خلال وسائل التواصل الإجتماعي بطريقة word-of-mouth. لا توجد تكتيكات مؤكدة عن إنشاء البريد الإلكتروني الفيروسي.

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

رسالة البريد الإلكتروني أو سلسلة من الرسائل التي ترسلها إلي المشترك الجديد.

القائمة البيضاء

مسوقين البريد الإلكتروني غالبًا يشجعون المشتركون علي إدراج رسائلهم إلى القائمة البيضاء. يقوم المشترك بإدراج الرسالة ضمن القائمة البيضاء من خلال وضع علامة عليها علي أنها مهمة أو نقلها إلى مجلد مناسب في البريد الوارد.

White hat sender

هو المرسل أو الشركة الذي يرسل رسائل البريد الإلكتروني إلى المستلمين الذين منحوا المرسل الإذن بإرسال لهم الرسائل. وببساطة، يسعى المرسلين دائمًا إلى إرسال الرسائل الصحيحة في الوقت الصحيح وتكرارها بشكل مناسب.